الشروط والأحكام

الشروط العامة

باستخدام منصة OstazON، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

الحسابات

يجب عليك إنشاء حساب لاستخدام خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. يجب أن تكون معلومات الحساب دقيقة وكاملة ومحدثة.

المعلمون

يجب على المعلمين تقديم معلومات دقيقة عن مؤهلاتهم وخبراتهم. تخضع جميع المعلمين لعملية تحقق. تحتفظ OstazON بالحق في رفض أو إلغاء تسجيل أي معلم لا يستوفي معاييرنا.

الطلاب

يتعهد الطلاب باستخدام المنصة للأغراض التعليمية فقط. يجب على الطلاب احترام المعلمين والالتزام بمواعيد الحصص المتفق عليها.

التواصل داخل المنصة

جميع التواصل بين الطلاب والمعلمين يتم عبر نظام المحادثة المدمج في المنصة. يمنع منعاً باتاً مشاركة أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو أي معلومات اتصال في الرسائل. المخالفون يتعرضون لإيقاف الحساب.

رسوم المنصة

تحتفظ OstazON بنسبة 5% من قيمة كل حصة دراسية كرسوم خدمة. تذهب النسبة المتبقية (95%) إلى المعلم فور اكتمال الحصة بنجاح. يمكن تعديل النسبة من قبل الإدارة وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات.

سحب أرباح المعلمين

يمكن للمعلمين سحب أرباحهم عندما يصل الرصيد المتاح إلى 500 جنيه أو أكثر. يتم طلب السحب من لوحة تحكم المعلم وتتم معالجته يدوياً من قبل الإدارة.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على المنصة بما في ذلك المواد التعليمية والنصوص والصور محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن صريح.

تحديد المسؤولية

OstazON هي منصة وسيطة بين الطلاب والمعلمين. نحن لسنا مسؤولين بشكل مباشر عن جودة التعليم المقدم أو سلوك أي من الطرفين. أقصى مسؤولية لـ OstazON تقتصر على قيمة الحصة المعنية.

ضمان المنصة

جميع الحجوزات على OstazON مشمولة بضمان المنصة إلزامياً. يتم خصم قيمة الحصة من عملات الطالب عند الحجز وإيداعها للمعلم فور اكتمال الحصة بنجاح.

الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الحصة قبل بدايتها فقط
• في حالة الإلغاء قبل البدء، يسترد الطالب المبلغ كاملاً في رصيد العملات
• بعد اكتمال الحصة، يتم تحويل المبلغ للمعلم فوراً

سياسة التحكيم

نظام التحكيم في OstazON مصمم لحل النزاعات بين الطلاب والمعلمين بطريقة عادلة وشفافة.

تقديم دعوى

1. يمكن تقديم النزاع خلال 7 أيام من اكتمال الحصة
2. قدم سبب النزاع (20 حرفاً على الأقل) مع أي أدلة
3. سيتم خصم رسوم تحكيم قدرها 20% من قيمة الحصة من مقدم النزاع
4. عند تقديم النزاع، يتم تجميد قيمة الحصة في حساب المعلم لحين البت

المراجعة والقرار

سيراجع فريق التحكيم القضية خلال 48 ساعة من تقديم الدعوى. سيتم النظر في الأدلة المقدمة من الطرفين واتخاذ قرار بناءً على سياسات المنصة.

النتائج المحتملة

• الحكم لصالح الطالب: يسترد الطالب العملات، ويتم خصم المبلغ من رصيد المعلم
• الحكم لصالح المعلم: يُطلق المبلغ المجمد للمعلم، ويدفع الطالب رسوم التحكيم
• رفض الدعوى: يُطلق المبلغ للمعلم مع احتفاظه برسوم التحكيم

جميع قرارات التحكيم نهائية وملزمة للطرفين.